Téléphonez & déléguez avec Teams
Collaboration | Digital Workplace | Teams téléphonie
Formation créée le 14/01/2023. Dernière mise à jour le 17/10/2023.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Dans cette session vous allez découvrir la Teams téléphonie, la solution pour tous vos appels, internes comme externes.
Objectifs de la formation
- Organiser vos contacts
- Passer un appel via Teams
- Recevoir un appel via Teams
- Gérer vos paramètres
- Gérer le filtrage des appels.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout poublic, même les étudiants
Prérequis
- Aucun.
Équipe pédagogique
Nos formateurs sont : § Certifiés, diplômés en Sciences de l'éducation et en formation pour adultes, ingénieur pédagogique multimédia § Expert dans leur domaine de compétences avec plusieurs années d'expériences. § Ils utilisent une pédagogie innovante.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.